학습유형 | |
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학습시작일 |
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학습기간 |
4주 |
수료기준 | 진도 100% 이상 , 시험 0회 , 과제 0회 상세보기 |
교육비정가 | 0원 |
실결제금액 | 0원 |
과정 소개 | 감정노동에 종사하는 근로자는 자신의 감정이 좋거나, 슬프거나, 화나는 상황이 있더라도 사업장에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등을 해야합니다. 이 과정에서 근로자의 감정보다 고객의 기분을 중요시하게 여겨 문제가 발생하기도 합니다. 본 과정에서는 직무스트레스를 이해하고 그 유형진단 및 관리 방법을 다루며, 직종별 직무스트레스 예방관리를 방법을 제시합니다. |
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학습 대상 | 사업장에 종사하는 모든 근로자 |
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학습 목표 | - 직무스트레스에 대해 설명할 수 있다. - 직무스트레스의 유형진단과 관리에 대해 설명할 수 있다. - 직종별 직무스트레스의 예방관리에 대해 설명할 수 있다. - 감정노동 이해와 관리에 대해 설명할 수 있다. |
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교수 소개 | 강사명 : 한문철 변호사 경력 및 자격 - 법률사무소 스스로닷컴 대표 변호사 - 서울대학교 대학원 법학과 석사과정 수료 방송 및 활동 - jtbc 한문철의 블랙박스 리뷰 등
강사명 : 심종수 경력 및 자격 - 펜타클러닝(삼성전자 안전교육) - (주)FAD(안전관리 총괄팀장) - 산업안전지도사 - 건설안전기사 / 국제기술사 - 직업능력개발훈련교사 / 건설시공기술사 방송 및 활동 - jtbc 한문철의 블랙박스 리뷰 등
강사명 : 박옥남 경력 및 자격 - 선문대학교 산업경영학과 교수 - 한국안전기술연구원 - 건설안전기술사 - 한국안전기술협회 - 건설안전기술사 - 건설안전기사 |
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