[한문철의 현장 속으로] 감정노동보호 교육

  • 비환급(상시) 과정이란 지원/환급금 없이 수강생 본인이 수강료를 전액 부담하는 학습유형
  • 수강생이 국가지원제도 및 회사의 지원을 받지 않고 자기개발 및 스스로의 직무능력 향상을 위해서 100% 자비부담금으로 수강신청을 하는 과정
학습유형
학습시작일
학습기간

4주

수료기준 진도 100% 이상 , 시험 0회 , 과제 0회 상세보기
교육비정가 0원
실결제금액 0원
  • 과정소개
  • 학습대상
  • 학습목표
  • 교수소개
  • 학습내용
  • 평가기준
과정 소개

감정노동에 종사하는 근로자는 자신의 감정이 좋거나, 슬프거나, 화나는 상황이 있더라도 사업장에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등을 해야합니다. 이 과정에서 근로자의 감정보다 고객의 기분을 중요시하게 여겨 문제가 발생하기도 합니다.

본 과정에서는 직무스트레스를 이해하고 그 유형진단 및 관리 방법을 다루며, 직종별 직무스트레스 예방관리를 방법을 제시합니다.​

학습 대상

사업장에 종사하는 모든 근로자

학습 목표 - 직무스트레스에 대해 설명할 수 있다.
- 직무스트레스의 유형진단과 관리에 대해 설명할 수 있다.
- 직종별 직무스트레스의 예방관리에 대해 설명할 수 있다.
- 감정노동 이해와 관리에 대해 설명할 수 있다.​
교수 소개 강사명 : 한문철 변호사

경력 및 자격

- 법률사무소 스스로닷컴 대표 변호사

- 서울대학교 대학원 법학과 석사과정 수료

방송 및 활동

- jtbc 한문철의 블랙박스 리뷰 등

 

 

강사명 : 심종수

경력 및 자격

- 펜타클러닝(삼성전자 안전교육)

- (주)FAD(안전관리 총괄팀장)

- 산업안전지도사​

- 건설안전기사 / 국제기술사

- 직업능력개발훈련교사 / 건설시공기술사

방송 및 활동

- jtbc 한문철의 블랙박스 리뷰 등

 

 

강사명 : 박옥남

경력 및 자격

- 선문대학교 산업경영학과 교수

- 한국안전기술연구원

- 건설안전기술사

- 한국안전기술협회

- 건설안전기술사

- 건설안전기사​​​
학습내용
차시 내용
1차시 직무스트레스와 감정노동의 예방관리
평가기준
평가항목 진도율 진행단계평가 시험 과제 수료기준
수료조건 100% 이상 0% 0% 0% 총점 0점 이상